Социальный работник Наталья направляется в старый частный дом семьи Полупановых для реализации программы реновации. Однако процесс переселения затягивается, так как семья имеет свои особенности. Полупановы не заинтересованы в материальных выгодах, что затрудняет работу Натальи. Она прибегает к различным уловкам: от вымышленных призраков до вмешательства органов опеки и организации протестов местных жителей. Однако каждое её усилие сталкивается с необычным поведением Полупановых и заканчивается провалом.